1
Tudo o que
você precisa
saber para
fazer uma
boa viagem
guia do
passageiro
2
4
Compra da passagem ...........................................................7
Chegada ao aeroporto e check-in .........................................9
Bagagem ............................................................................11
Documentos para embarque ...............................................13
Acesso às salas de embarque .............................................15
Assistência especial ...........................................................17
Transporte de animais domésticos .....................................21
Na hora do embarque .........................................................22
Direitos do passageiro em casos de atraso,
cancelamento ou não embarque .........................................23
Reembolso de passagem ....................................................25
Aeroporto fechado ...............................................................26
ANTES DE VIAJAR
SUMÁRIO